Mentions légales

Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles informations Nibbli collecte, pourquoi nous les utilisons et quels choix sont proposés aux équipes de restaurant, aux clients qui consultent les menus et aux visiteurs du site.

Dernière mise à jour:

1. Qui est concerné par cette politique

La présente Politique de confidentialité s’applique au site web de Nibbli, au tableau de bord des restaurants, aux pages publiques de menus QR et aux services associés. Elle concerne les personnes qui créent ou utilisent un compte Nibbli, les membres d’équipe invités dans un espace restaurant, les clients qui consultent un menu de restaurant propulsé par Nibbli et les visiteurs du site web de Nibbli.

Lorsqu’un restaurant utilise Nibbli pour publier son menu, ce restaurant reste responsable du contenu qu’il fournit, y compris les prix, allergènes, labels alimentaires, descriptions, images et informations de disponibilité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de Nibbli et à l’amélioration du produit :

  • Informations de compte, comme votre nom, votre adresse e-mail, votre image de profil, votre langue préférée, votre fournisseur de compte et vos informations de connexion/session.
  • Informations de l’espace restaurant, comme les noms de restaurants, le contenu des menus, les prix, les allergènes, les labels alimentaires, les images, les codes QR, les libellés de tables, les rôles d’équipe, les invitations et l’historique des modifications.
  • Informations de facturation, comme le plan d’abonnement, le statut de facturation, les identifiants client, le statut des factures ou du paiement et les coordonnées de facturation. Les données de carte de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par Nibbli.
  • Fichiers de menu importés ou téléversés, comme les photos ou PDF que vous envoyez afin que Nibbli puisse en extraire le contenu du menu.
  • Informations d’utilisation et d’analyse, comme les pages vues, les vues de menu, les comptages de scans QR, les paramètres de campagne, les pages de référence, la localisation approximative, les informations de navigateur/appareil et les interactions avec le site ou l’application.
  • Informations techniques et de sécurité, comme l’adresse IP, l’agent utilisateur, les journaux de requêtes, les événements de limitation de débit, les événements d’authentification et les journaux d’erreurs.
  • Communications, comme les e-mails ou messages que vous nous envoyez.

Nibbli ne propose actuellement pas de réservations, de commandes clients, d’inscriptions à une newsletter ni de collecte de paiements auprès des clients.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

  • fournir, sécuriser et maintenir Nibbli ;
  • créer et gérer les comptes utilisateurs et les espaces restaurant ;
  • publier et mettre à jour les menus QR ;
  • traiter les abonnements et les opérations de facturation ;
  • envoyer des codes de connexion, des invitations, des messages transactionnels et des réponses de support ;
  • extraire, traduire, formater et améliorer le contenu des menus lorsque vous utilisez ces fonctionnalités ;
  • mesurer les vues de menu, les scans QR, les visites du site, les campagnes et l’utilisation du produit ;
  • diagnostiquer les bugs, prévenir les abus, appliquer les limites de débit et assurer la fiabilité du service ;
  • respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et de sécurité.

4. Clients des menus et analyses des menus publics

Les clients peuvent consulter les menus publics des restaurants sans créer de compte Nibbli. Lorsqu’un client scanne un code QR ou ouvre un menu public, nous pouvons collecter des analyses de scans et de vues afin que les restaurants comprennent l’activité de base de leurs menus et que Nibbli puisse maintenir la fiabilité du service.

Les analyses des menus publics servent à mesurer l’utilisation, pas à identifier des clients individuels. Si un client suit un lien depuis un menu public vers le site web de Nibbli, nous pouvons utiliser les informations de référence et de campagne pour comprendre cette visite.

5. Cookies et technologies similaires

Nibbli utilise des cookies et des technologies similaires de stockage dans le navigateur pour les fonctions nécessaires, comme l’authentification, la sécurité, la mémorisation des préférences de langue et le bon fonctionnement du service.

Nous pouvons également utiliser des technologies d’analyse et de marketing sur le site web de Nibbli afin de comprendre les visites, la performance des campagnes et l’intérêt pour Nibbli. Ces technologies peuvent collecter des informations comme les pages consultées, la source de référence, les paramètres de campagne, la localisation approximative, les informations de navigateur/appareil et les interactions avec le site.

Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines parties du service de fonctionner correctement.

6. Prestataires de services

Nous utilisons des prestataires de confiance pour exploiter Nibbli. Il peut s’agir de prestataires d’hébergement, d’infrastructure de base de données, de stockage de fichiers, d’authentification, d’envoi d’e-mails, de paiement, d’analyse, de sécurité et de traitement ou traduction de menus assistés par IA.

Nous partageons des informations avec ces prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire pour qu’ils fournissent leurs services à Nibbli. Nous ne vendons pas de données personnelles.

7. Bases légales

Lorsque le droit européen ou britannique de la protection des données s’applique, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir Nibbli à vous ou à votre restaurant.
  • Intérêts légitimes, comme la sécurisation du service, la prévention des abus, l’amélioration du produit, la mesure de l’utilisation et la compréhension de la performance du site.
  • Consentement, lorsqu’il est requis pour certaines communications optionnelles ou technologies non essentielles.
  • Obligation légale, lorsque nous devons conserver des documents ou répondre à des demandes licites.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Les données de compte et d’espace restaurant sont généralement conservées tant que le compte ou l’espace restaurant reste actif. Les documents de facturation, fiscaux, de sécurité et juridiques peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est requis. Les journaux et données d’analyse peuvent être conservés sous une forme agrégée ou limitée afin de comprendre l’utilisation, protéger le service et améliorer Nibbli.

Lorsqu’un restaurant supprime du contenu ou ferme son espace, nous pouvons conserver des documents limités lorsque cela est nécessaire pour la facturation, la sécurité, les sauvegardes, le règlement de litiges ou le respect d’obligations légales.

9. Transferts internationaux

Nibbli peut utiliser des prestataires situés en dehors de votre pays. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées lorsque cela est requis, comme des protections contractuelles ou des décisions d’adéquation.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, l’authentification, des connexions chiffrées, les contrôles de sécurité de nos prestataires et une surveillance opérationnelle. Aucun service en ligne ne peut être garanti comme totalement sécurisé, mais nous travaillons à maintenir un risque proportionné aux données que nous traitons.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de réception d’une copie de vos données personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement, et de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour faire une demande, contactez-nous à hello@nibbli.io. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que Nibbli évolue. Si les changements sont importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour les rendre visibles. La date de “Dernière mise à jour” indique quand cette politique a été modifiée pour la dernière fois.

13. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez Nibbli à hello@nibbli.io.