Juridisch

Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke informatie Nibbli verzamelt, waarom we die gebruiken en welke keuzes restaurantteams, menugasten en websitebezoekers hebben.

Laatst bijgewerkt:

1. Voor wie dit beleid geldt

Dit Privacybeleid geldt voor de website van Nibbli, het restaurantdashboard, openbare QR-menupagina’s en bijbehorende diensten. Het geldt voor mensen die een Nibbli-account aanmaken of gebruiken, teamleden die worden uitgenodigd in een restaurantomgeving, gasten die een restaurantmenu bekijken dat door Nibbli wordt aangeboden en bezoekers van de Nibbli-website.

Wanneer een restaurant Nibbli gebruikt om zijn menu te publiceren, blijft dat restaurant verantwoordelijk voor de menu-inhoud die het aanlevert, waaronder prijzen, allergenen, voedingslabels, beschrijvingen, afbeeldingen en beschikbaarheidsinformatie.

2. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die nodig is om Nibbli te laten werken en het product te verbeteren:

  • Accountinformatie, zoals je naam, e-mailadres, profielfoto, voorkeurstaal, accountprovider en aanmeld-/sessiegegevens.
  • Informatie over de restaurantomgeving, zoals restaurantnamen, menu-inhoud, prijzen, allergenen, voedingslabels, afbeeldingen, QR-codes, tafellabels, teamrollen, uitnodigingen en wijzigingsgeschiedenis.
  • Facturatie-informatie, zoals abonnementsplan, facturatiestatus, klant-ID’s, factuur- of checkoutstatus en facturatiegegevens. Betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider en worden niet door Nibbli opgeslagen.
  • Geüploade of geïmporteerde menubestanden, zoals foto’s of PDF’s die je uploadt zodat Nibbli menu-inhoud kan extraheren.
  • Gebruiks- en analyse-informatie, zoals paginaweergaven, menuweergaven, aantallen QR-scans, campagneparameters, verwijzende pagina’s, geschatte locatie, browser-/apparaatinformatie en interacties met de website of app.
  • Technische en beveiligingsinformatie, zoals IP-adres, useragent, requestlogs, rate-limitgebeurtenissen, authenticatiegebeurtenissen en foutlogs.
  • Communicatie, zoals e-mails of berichten die je ons stuurt.

Nibbli biedt momenteel geen reserveringen, bestellingen door gasten, nieuwsbriefinschrijvingen of betalingen door gasten aan.

3. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie om:

  • Nibbli te leveren, te beveiligen en te onderhouden;
  • gebruikersaccounts en restaurantomgevingen aan te maken en te beheren;
  • QR-menu’s te publiceren en bij te werken;
  • abonnementen en facturatieprocessen te verwerken;
  • aanmeldcodes, uitnodigingen, transactionele berichten en supportreacties te versturen;
  • menu-inhoud te extraheren, te vertalen, op te maken en te verbeteren wanneer je die functies gebruikt;
  • menuweergaven, QR-scans, websitebezoeken, campagnes en productgebruik te meten;
  • bugs te diagnosticeren, misbruik te voorkomen, rate limits af te dwingen en de dienst betrouwbaar te houden;
  • te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, fiscale en beveiligingsverplichtingen.

4. Menugasten en openbare menu-analyses

Gasten kunnen openbare restaurantmenu’s bekijken zonder een Nibbli-account aan te maken. Wanneer een gast een QR-code scant of een openbaar menu opent, kunnen we scan- en weergaveanalyses verzamelen zodat restaurants basisactiviteit rond hun menu’s kunnen begrijpen en Nibbli de dienst betrouwbaar kan houden.

Openbare menu-analyses zijn bedoeld om gebruik te meten, niet om individuele gasten te identificeren. Als een gast via een link op een openbaar menu naar de Nibbli-website gaat, kunnen we verwijzings- en campagne-informatie gebruiken om dat bezoek te begrijpen.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Nibbli gebruikt cookies en vergelijkbare browseropslag voor noodzakelijke functies zoals authenticatie, beveiliging, het onthouden van taalvoorkeuren en het goed laten werken van de dienst.

We kunnen ook analyse- en marketingtechnologieën gebruiken op de Nibbli-website om bezoeken, campagneprestaties en interesse in Nibbli te begrijpen. Deze technologieën kunnen informatie verzamelen zoals bekeken pagina’s, verwijzingsbron, campagneparameters, geschatte locatie, browser-/apparaatgegevens en interacties met de site.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ervoor zorgen dat sommige onderdelen van de dienst niet goed werken.

6. Dienstverleners

We gebruiken vertrouwde dienstverleners om Nibbli te laten werken. Dit kunnen providers zijn voor hosting, database-infrastructuur, bestandsopslag, authenticatie, e-mailbezorging, betalingen, analytics, beveiliging en AI-ondersteunde menuverwerking of vertaling.

We delen informatie alleen met deze providers voor zover nodig om hun diensten aan Nibbli te leveren. We verkopen geen persoonsgegevens.

7. Rechtsgronden

Wanneer EU- of Britse privacywetgeving van toepassing is, verwerken we persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Overeenkomst, wanneer verwerking nodig is om Nibbli aan jou of je restaurant te leveren.
  • Gerechtvaardigde belangen, zoals het beveiligen van de dienst, het voorkomen van misbruik, het verbeteren van het product, het meten van gebruik en het begrijpen van websiteprestaties.
  • Toestemming, waar die vereist is voor bepaalde optionele communicatie of niet-essentiële technologieën.
  • Wettelijke verplichting, wanneer we gegevens moeten bewaren of moeten reageren op rechtmatige verzoeken.

8. Hoe lang we informatie bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doelen die in dit beleid worden beschreven. Account- en omgevingsgegevens worden meestal bewaard zolang het account of de restaurantomgeving actief blijft. Facturatie-, fiscale, beveiligings- en juridische gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat vereist is. Logs en analysedata kunnen in geaggregeerde of beperkte vorm worden bewaard om gebruik te begrijpen, de dienst te beschermen en Nibbli te verbeteren.

Wanneer een restaurant content verwijdert of zijn omgeving sluit, kunnen we beperkte gegevens bewaren waar dat nodig is voor facturatie, beveiliging, back-ups, geschiloplossing of wettelijke naleving.

9. Internationale doorgiften

Nibbli kan providers gebruiken die buiten jouw land gevestigd zijn. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, gebruiken we passende waarborgen waar dat vereist is, zoals contractuele bescherming of adequaatheidsbesluiten.

10. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontroles, authenticatie, versleutelde verbindingen, beveiligingscontroles van providers en operationele monitoring. Geen enkele online dienst kan volledig veilig worden gegarandeerd, maar we werken eraan om het risico in verhouding te houden tot de gegevens die we verwerken.

11. Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je rechten hebben om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, te beperken, bezwaar te maken of een kopie te ontvangen. Je kunt ook het recht hebben om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, en om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Neem contact met ons op via hello@nibbli.io om een verzoek te doen. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we reageren.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate Nibbli evolueert. Als wijzigingen belangrijk zijn, nemen we redelijke stappen om ze zichtbaar te maken. De datum “Laatst bijgewerkt” laat zien wanneer dit beleid voor het laatst is gewijzigd.

13. Contact

Voor privacyvragen of verzoeken kun je Nibbli bereiken via hello@nibbli.io.